Contrat d’entretien de pompe de relevage

À qui s’adresse le contrat

Les copropriétés et leurs syndics

Un immeuble avec parking souterrain a presque toujours un poste de relevage : les eaux de ruissellement de la rampe, les siphons de sol et parfois les eaux usées des locaux du sous-sol y arrivent. Le poste compte en général deux pompes qui alternent.

Le piège, c’est justement cette redondance. Quand une pompe tombe, l’autre fait tout le travail et rien ne se voit. Le voyant de défaut s’allume sur un coffret que personne ne regarde. Six mois plus tard la seconde pompe lâche à son tour, un soir d’orage, et l’eau monte dans le parking.

Avec un contrat, le coffret est lu à chaque passage et le défaut est traité quand il reste une pompe en service.

Les restaurants et les cuisines professionnelles

Une cuisine en sous-sol ou en contrebas de la rue relève ses eaux de plonge. Ces eaux sont chargées de graisse, de féculents et de débris. Même avec un bac à graisse en amont, la cuve s’encrasse vite.

Ici, la fréquence compte plus que tout. Quatre passages par an sont un minimum, et certaines cuisines à gros débit en demandent six. Une cuve qui déborde en plein service, c’est une fermeture immédiate.

Les commerces, bureaux et locaux en sous-sol

Sanitaires du personnel, point d’eau d’une réserve, climatisation qui rejette ses condensats : beaucoup de locaux en sous-sol dépendent d’une petite station. Elle est peu sollicitée, donc oubliée. Le contrat prévoit des visites espacées mais régulières.

Les parkings et les bailleurs

Parkings publics ou privés, résidences gérées par un bailleur, ensembles de bureaux : plusieurs postes répartis sur un ou plusieurs sites. On établit un planning par site et un interlocuteur unique reçoit tous les comptes rendus.

Ce que contient un contrat

Chaque contrat est écrit pour une installation précise. On y retrouve toujours les mêmes rubriques.

La liste du matériel. Nombre de postes, nombre de pompes par poste, marque et modèle, type d’eaux reçues, emplacement et conditions d’accès. C’est la base : on ne s’engage pas sur une installation qu’on n’a pas vue.

Le nombre de passages. Deux, quatre ou davantage par an, avec les mois prévus. Pour les eaux pluviales, on place un passage avant l’automne, quand les feuilles arrivent.

Les opérations à chaque passage. Vidange et nettoyage de la cuve, contrôle des flotteurs ou des sondes de niveau, démontage et nettoyage des clapets, manœuvre des vannes, essai de l’alarme et de son report, mesures électriques sur chaque moteur, essai de permutation des pompes sur les postes doubles.

Le compte rendu. Un document par visite, avec les mesures relevées et des photos de la cuve avant et après.

Le traitement des pannes. Ce qui est compris dans le contrat et ce qui fait l’objet d’un devis à part, noir sur blanc. Les pièces et les remplacements de pompe sont toujours chiffrés avant d’être posés.

La durée. En général un an, renouvelable. Elle est fixée avec vous.

Deux exemples de calendrier

Pour vous représenter ce que donne un contrat sur l’année, voici deux cas types. Ce sont des exemples : le vôtre sera calé sur votre installation.

Une copropriété avec parking, un poste d’eaux pluviales à deux pompes. Deux passages. Le premier en septembre ou octobre, avant les pluies d’automne et la chute des feuilles : curage complet, contrôle des deux pompes, essai de l’alarme. Le second en mars ou avril, pour vérifier que l’hiver n’a rien abîmé et retirer le sable ramené par les voitures.

Un restaurant avec cuisine en sous-sol, une cuve d’eaux grasses. Quatre passages, un par trimestre. À chaque visite : retrait de la croûte de graisse, nettoyage du flotteur et du clapet, contrôle du moteur. On cale les dates sur vos jours de fermeture.

Entre deux passages, vous n’avez rien à faire d’autre que de regarder le voyant du coffret de temps en temps.

Ce qu’on contrôle sur un poste à deux pompes

Un poste double a des points faibles qu’une pompe seule n’a pas.

L’alternance, d’abord. Le coffret doit faire démarrer une pompe puis l’autre à tour de rôle, pour répartir l’usure. Quand le relais d’alternance est en panne, la même pompe tourne à chaque fois : elle s’use deux fois plus vite pendant que la seconde se grippe à force de ne rien faire.

Le secours ensuite. Si le niveau continue de monter alors qu’une pompe tourne, la seconde doit démarrer en renfort. On le vérifie en simulant un niveau haut.

Le report d’alarme enfin. Une sirène dans un local technique fermé ne prévient personne. On contrôle que l’alarme est bien reportée là où quelqu’un peut la voir ou l’entendre : loge du gardien, voyant dans le hall.

On relève aussi les compteurs horaires quand le coffret en possède. Deux pompes d’un même poste doivent afficher des durées proches. Un écart important raconte une panne passée inaperçue.

Ce que dit la norme

Les installations de relevage dans les bâtiments sont encadrées par la norme NF EN 12056-4. Elle prévoit une inspection visuelle mensuelle par l’exploitant et une maintenance par une personne qualifiée :

• tous les trois mois pour les locaux commerciaux et professionnels ;
• tous les six mois pour les immeubles d’habitation collectifs ;
• une fois par an pour les maisons individuelles.

Une norme n’est pas une loi. Mais après un sinistre, c’est à elle qu’un expert d’assurance se réfère pour dire si l’installation était entretenue correctement. Un syndic qui peut produire des comptes rendus datés se trouve dans une bien meilleure position qu’un syndic qui n’a rien.

Dans la restauration, l’entretien des évacuations entre aussi dans le plan de maîtrise sanitaire de l’établissement. Les comptes rendus servent de justificatifs.

Ce que coûte l’absence de contrat

On ne va pas vous faire peur avec des chiffres inventés. Regardez seulement ce qui se passe, concrètement, quand un poste lâche sans avoir été suivi.

Il faut vider en urgence une cuve et parfois un sous-sol. Il faut remplacer une pompe, souvent les deux, parce que la seconde est dans le même état. Il faut nettoyer et désinfecter les surfaces touchées. Dans un parking, des véhicules peuvent être endommagés. Dans un restaurant, les jours de fermeture s’ajoutent.

Et il faut répondre à la question de l’assureur : quand l’installation a-t-elle été entretenue pour la dernière fois ?

Face à cela, le contrat représente quelques visites par an.

Les questions que posent les conseils syndicaux

Faut-il voter le contrat en assemblée ? Un contrat d’entretien courant entre dans la gestion du syndic. Selon son montant et les règles fixées par votre assemblée, il peut être signé directement ou soumis au vote. Votre syndic vous le dira.

Peut-on comparer avec le prestataire actuel ? Oui, et on vous y encourage. Demandez-lui les comptes rendus des deux dernières années. S’il n’en a pas, vous avez votre réponse.

La main-d’œuvre est-elle garantie ? Oui, 2 ans sur tous nos travaux et dépannages.

Comment on démarre

Une visite d’état des lieux. On ouvre les cuves, on relève les modèles, on teste les alarmes et on mesure les moteurs. Vous recevez un état écrit : ce qui fonctionne, ce qui est à reprendre tout de suite, ce qui pourra attendre.

Une remise à niveau si nécessaire. Une cuve qui n’a pas été ouverte depuis des années demande souvent un premier curage complet, parfois avec le camion hydrocureur. S’il y a une pompe morte, on chiffre son remplacement. Cette remise à niveau fait l’objet d’un devis séparé.

Le contrat. Une fois l’installation saine, on fixe le nombre de passages et le calendrier. La durée est inscrite au contrat.

Si une panne survient avant même la signature, on la traite comme un dépannage de pompe de relevage classique, à partir de 99 € TTC.

Ce dont on a besoin pour vous faire un devis

Trois informations suffisent pour préparer la visite :

• l’adresse du ou des sites ;
• le nombre de postes de relevage, si vous le connaissez ;
• ce qu’ils reçoivent : eaux pluviales d’un parking, eaux usées, eaux de cuisine.

Le reste, on le relève sur place. Appelez ou passez par le formulaire en choisissant « Contrat d’entretien » : on vous rappelle pour fixer un rendez-vous.

Vous avez besoin d’équiper un local qui n’a pas encore de relevage ? Voyez la page sur l’installation d’une station de relevage.