Alarme de pompe de relevage qui sonne : que faire, dans quel ordre ?

Une alarme de pompe de relevage qui sonne veut dire une seule chose : l’eau est montée plus haut qu’elle ne devrait dans la cuve. La pompe n’a pas vidé, ou pas assez vite. La cuve n’a pas encore débordé, et l’alarme existe justement pour vous laisser cette marge. Utilisez-la : arrêtez l’eau, regardez le tableau électrique, puis cherchez la cause.

Ce que l’alarme mesure

Dans la cuve, un flotteur ou une sonde est placé au-dessus du niveau normal de démarrage de la pompe. En fonctionnement courant, l’eau ne l’atteint jamais : la pompe démarre avant. S’il est atteint, le boîtier d’alarme sonne, souvent avec un voyant rouge.

Sur certaines stations compactes, l’alarme est intégrée à l’appareil. Sur les postes plus importants, elle est reportée sur l’armoire de commande, parfois à côté d’un voyant de défaut qui signale une pompe coupée par sa protection thermique. Les deux informations ne disent pas la même chose. Notez ce qui est allumé.

L’alarme vous dit que le niveau est haut. Pourquoi il est haut, c’est à vous ou à nous de le trouver.

Les bons gestes, dans l’ordre

1. Arrêtez d’envoyer de l’eau. Lave-linge, lave-vaisselle, douches, chasses d’eau reliés à la cuve : tout s’arrête. Dans un immeuble ou un restaurant, prévenez les occupants ou le personnel. C’est ce geste qui évite le débordement.
2. Regardez le tableau électrique. Le disjoncteur de la pompe est-il tombé ? Y a-t-il eu une coupure de courant ? La prise de la pompe est-elle toujours branchée ?
3. Réarmez une fois si c’est tombé. Si la pompe repart et que l’alarme s’arrête après quelques minutes, surveillez les cycles suivants. Si ça retombe, n’insistez pas. L’article sur la pompe de relevage qui disjoncte explique pourquoi.
4. Écoutez la pompe. Silence, ronflement, ou moteur qui tourne normalement sans que le niveau baisse : trois pannes différentes.
5. Coupez le son, pas l’alarme. Le bouton d’acquittement fait taire le buzzer. Le voyant reste allumé tant que le niveau est haut.
6. Appelez si le niveau ne redescend pas. Vous savez déjà dire ce que fait la pompe, c’est ce qu’il nous faut.

N’ouvrez pas la cuve pour voir. Une cuve d’eaux usées pleine dégage des gaz, et il n’y a rien à faire dedans à la main avec le courant en service.

Pourquoi le niveau est monté

La pompe est à l’arrêt

Coupure de courant dans le quartier, disjoncteur tombé, prise débranchée pendant le ménage, protection thermique qui a coupé un moteur trop chaud. Ou un flotteur de démarrage coincé en position basse, qui ne donne jamais l’ordre de marche. C’est la cause la plus fréquente, et pas la plus grave. Les blocages sont détaillés dans l’article sur les problèmes de flotteur.

La pompe tourne mais n’évacue pas

Le moteur fonctionne, le niveau ne bouge pas. Roue bloquée ou encombrée de lingettes, clapet anti-retour collé en position fermée, vanne restée fermée sur le refoulement après une intervention, tuyau de refoulement obstrué par la graisse ou gelé dans sa partie extérieure. On passe ces cas en revue dans l’article sur la pompe qui tourne mais n’aspire pas.

Le clapet laisse tout revenir

Un clapet qui ne ferme plus renvoie dans la cuve l’eau du refoulement à chaque arrêt. La pompe relève la même eau en boucle. Tant que peu d’eau arrive, elle s’en sort. Dès que le débit d’arrivée augmente, elle est dépassée et le niveau grimpe.

Il arrive trop d’eau

Une pompe a un débit maximal. Un orage sur une cour dont les eaux pluviales vont à la cuve, une baignoire et un lave-linge qui se vident ensemble, un robinet qui fuit en continu : l’arrivée dépasse ce que la pompe peut refouler. Le niveau monte, l’alarme sonne, puis tout rentre dans l’ordre en quelques minutes.

Si ça arrive une fois sous un orage exceptionnel, rien à corriger. Si ça arrive à chaque grosse pluie, la pompe est trop faible pour l’installation, ou elle a perdu en débit avec l’usure. Sur un poste à deux pompes, l’alarme veut souvent dire que l’une des deux est hors service et que l’autre n’arrive plus à suivre seule.

Fausses alarmes : quand le niveau n’y est pour rien

Il arrive que l’alarme sonne sur une cuve presque vide. Quatre causes, de la plus courante à la plus rare.

• Le flotteur d’alarme est resté accroché en position haute après une vraie montée d’eau, ou il est pris dans une croûte de graisse.
• Son câble a été déplacé lors d’une intervention et il pend trop bas, au niveau normal de marche de la pompe.
• Le contact du flotteur ou le câble est abîmé et envoie un signal permanent.
• Le boîtier d’alarme lui-même est en défaut. Certains modèles autonomes fonctionnent sur pile ou sur batterie et émettent des bips quand elle faiblit : la notice le précise.

Une fausse alarme se traite quand même. Une alarme qui sonne pour rien finit débranchée, et le jour où la pompe s’arrête vraiment, plus rien ne prévient. L’inverse existe aussi : un flotteur d’alarme englué qui ne sonnera jamais. D’où l’intérêt de le tester une fois par an en le soulevant, ce qui fait partie d’un entretien de pompe de relevage.

Quand appeler

Tout de suite si le niveau ne baisse pas après un réarmement, si le disjoncteur retombe, si la pompe ronfle sans vider ou si l’eau affleure déjà le tampon. Dans la journée si l’alarme s’est arrêtée seule mais revient régulièrement.

On arrive en 30 minutes partout en Île-de-France, de jour comme de nuit. On vide la cuve, on trouve ce qui a empêché la pompe de suivre, et on vérifie l’alarme avant de repartir. Le dépannage de pompe de relevage démarre à 99 € TTC, déplacement inclus.

Un dernier point pour ceux qui n’ont pas d’alarme du tout. Sur une cuve qui reçoit des eaux usées, c’est le seul avertissement avant que l’eau ne sorte par la douche du sous-sol. Une alarme de niveau haut s’ajoute sur une installation existante, sans changer la pompe.